Main menu Robot.hr web shop 0

Pomoć pri kupnji

REGISTRACIJA I PRIJAVA
Svatko može pregledavati ponudu i stavljati proizvode u košaricu, ali samo registrirani i prijavljeni korisnici mogu završiti kupovinu.
Registraciju je potrebno obaviti jedanput, a kasnije se prijavljujete pomoću e-mail adrese i lozinke.
Link >Registracija/prijava< otvorit će stranicu gdje se možete registrirati kao novi korisnik ili se prijaviti kao registrirani korisnik.
Novi korisnici u desnom dijelu stranice "REGISTRACIJA KORISNIKA" trebaju upisati važeću e-mail adresu i dva puta željenu lozinku. Ovom e-mail adresom prijavljivat ćete se kada želite nešto kupiti. Na istu adresu slat ćemo vam sve obavijesti - potvrde o primitku narudžbe, isporuci ili otkazivanju narudžbe.
Već registrirani korisnici mogu se prijaviti u lijevom dijelu stranice "PRIJAVA"

PODACI O KUPCU
Svaki put kada se prijavite možete provjeriti svoje podatke na stranici "Moj profil".
Prvo je potrebno unijeti adresu za naplatu (obavezan podatak)
Polja označena crvenom zvjezdicom * su obavezna.
Broj telefona je poželjan kako bi vas dostavljači mogli kontaktirati u slučaju potrebe.
Naziv adrese (doma, na poslu, ...) služit će samo vama kao naziv za lakše razlikovanje više adresa.
Kod prvog unosa adrese za naplatu možete označiti da je to ujedno i adresa za dostavu.
U profilu možete spremiti jednu adresu za naplatu i kasnije ju mijenjati.
Na ovu adresu slat ćemo vam račun ako ste naručeno platili kreditnom karticom ili predračunom, a isporuku zatražili na neku drugu adresu - adresu za dostavu.
U profilu možete spremiti više adresa za dostavu (npr. posao, mama, sestra, stan, ...).
Adresa za naplatu i adresa za dostavu mogu se razlikovati samo kod plaćanja kreditnom karticom i predračunom.
Ukoliko niste upisali nijednu adresu za dostavu, iskoristit će se adresa za naplatu.
U profilu uvijek možete mijenjati adrese, lozinku, kao i e-mail (na novu e-mail adresu slat će vam se potvrde i služit će vam za prijavu). Također možete vidjeti popis vaših narudžbi i njihov status.

KAKO PRONAĆI PROIZVOD KOJI VAS ZANIMA?
Svi proizvodi su sortirani prema kategorijama i podkategorijama koje se nalaze na vrgu stranice. Najbrži naćin pronalaska proizvoda je putem tražilice u gornjem lijevom uglu.
Na stranicama proizvoda vidjet ćete dodatni izbornik za detaljniji opis proizvoda

KAKO KUPOVATI?
Kliknite na sličicu ili tekst >u košaricu< i stavite u košaricu odabrani proizvod koji želite kupiti. Proizvod će se naći u košarici, a tekst "košarica je prazna" promijenit će se u "Proizvod: xx,xx kn". Nastavite pregledavati našu ponudu i dodavati druge proizvode u košaricu.
Prije nego što se odlučite za kupovinu, sadržaj svoje košarice možete mijenjati u bilo kojem trenutku klikom na link >košarica<. Možete povećati ili smanjiti količinu svakog proizvoda u košarici, ili obrisati proizvod iz košarice postavljanjem količine na 0.
Kada ste napunili košaricu željenim proizvodima, kliknite na link >KOŠARICA<, da provjerite stanje košarice i kliknite na >BLAGAJNA<.
Ako se do sada niste prijavili kao već registrirani korisnik, morat ćete to učiniti kako biste završili narudžbu. Ako niste registrirani korisNik u ovom koraku možete se registrirati kao novi korisnik i ispuniti svoj profil.
Ako ste prijavljeni, na stranici "NAPLATA" moći ćete odabrati željeni način plaćanja i dostave.
Kliknite na >PLATI<.
(Napomena: u profilu morate imati popunjenu bar adresu za naplatu).
Za svaku primljenu narudžbu poslat ćemo vam potvrdu o primitku na vašu e-mail adresu.

3 KORAKA ZA USPJEŠNU KUPNJU
* Odabir adrese za dostavu
* OdabIr načina plaćanja
* Zaključak narudžbe

Komunikacija
Na vašu e-mail adresu automatski se šalju različite poruke (potvrda narudžbe, obavijest o isporuci ili otkazivanju, potvrda o terećenju kartice ili otkazivanju transakcije). Stoga vas molimo da koristite ispravnu i važeću e-mail adresu kako bi poruke s potrebnim informacijama stigle do vas.